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先日投稿した定期購入したファンデーションの件。
解約手続き完了？
解約に至るまで本当にめんどくさかった。
まず、お問い合わせの電話番号がわかりにくい。
やっと見つけた時には問い合わせ時間の１７：００に間に合わず、
ひとまず翌日電話しようと思っていた。
翌日早速先の電話番号にかけたら、音声案内だった。
プッシュホンで「解約」の番号を押すと、
「手続きを行うアドレスのショートメールをお送りいたします」と。
なんでこんな段階踏むのかね。
ショートメールでURLが送られてきた。
URLをクリックすると
今度はログイン画面となった。
まずはメールアドレス入力…。
あれ？パスワード何だったけ？
「パスワードがわからない方」
をクリックし、パスワード再設定の画面。
そこでまた登録メースアドレス入力。
「このメールアドレスは登録されてません」
はあ？
このアドレスに発送メール来てたやんか。
何度か入力してもダメだったので
新規登録からまた一から入力した。
私はインスタからの購入だったので
会員登録という段階を踏んでない購入という事だったらしい。
新規登録を済ませ、再びログイン。
するとチャット画面が開いて…。
するとぶわーっと「おめでとうございます！お客様は○○プレゼント企画に当選されています！」
みたいな長文と商品説明と商品画像の吹き出しが５、６個出てきた。
スルーして「解約する」を選択。
すると「今解約をするとせっかく当選した○○を受け取れません！この商品は非常に人気高く…」
「すごい確率の中お客様は当選されているのです！受け取らない手はありません！！」
と再び長文の吹き出しがぶわーっとでた。
あー、だるー。
こんな文字数読む気にもならん。
と、高速でスクロール。
「了承して解約」をクリック。
すると、「以下の場合、条件を満たすまで解約ができません」
「○○キャンペーンでの購入の場合、三回商品を受け取らないと解約できません」
「○○キャンペーンページからの購入の場合、二回商品を受け取らないと解約できません」
などなど、数個の条件が出てきた。
ん？うちが買ったのって何のキャンペーンだ？
おぼえてないわー。
そんな色々キャンペーンあんの？
わかりにくいわ！
合わなければ解約できるって書いてあったじゃん。
もう不信感しかない。
なんでもいい。解約させてくれ。
めげずに「解約する」をクリック。
すると今度は「商品が余ってしまうようでしたら発送頻度を遅らせることもできます」
もう、勘弁してくれー！
またこの長文の説明文が出てくる。
「解約」をクリック←これが出るまでが長い
そしたら「他にも問題はございましたでしょうか？」
で①肌に合わない②色が合わない③金額的な問題などなど
選択文がまた出る…。
このシステム作ったやつ誰？
イライラＭａｘなんですけど。
そんなやり取りを経て何度も見た「解約する」をまたクリック。
やっと「送信」が出てきてクリック。
すると「受け付けはまだ完了していません」と出た。
ためいきでるわ。
この内容送信して、センターが受け取って、受け付けましたというメールが来て初めて解約となるよう。
そのメールも４，５営業日以内に返信しますと。
なが！！！すぐこんのかい！
もう電話してオペレーターに「やめます」で済む話じゃん。
これにほんと小一時間要したからね。
二度とこの手の商品は買わないと誓った。
ちなみに商品をセットで三千円引きくらいでメルカリに出したら
速攻売れた。
商品自体は愛用者いるみたい。
でも企業はしんらいできないけど